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东东来啦

东东来啦百问百答(收藏版)

浏览:4672 发表时间:2020-04-13 15:16:35
  1. 东东来啦下单的商品价格比京东要贵?
  • 东东来啦的商品价格是一定比京东的要优惠的,您先看下商品是不是来自不同的商家,如果是不同商家对同款商品设置价格不同是正常的。


  1. 为什么在东东来啦上搜不到一些特定的商品?
  • 您可以在东东来啦搜到绝大部分京东的商品,而且均享受内购优惠。但以下品类,由于政策原因,暂不开放,包括:处方药、虚拟或充值类商品、合约机等。

 

  1. 京喜是什么?和东东来啦是什么关系?通过东东来啦在京喜下单有佣金吗?
  • 京喜(原京东拼购),是京东针对下沉市场推出的独立品牌,对标拼多多。
  • 东东来啦已经同时对接了京东和京喜,东东来啦导流到京喜也是一样有佣金。京喜对于大部分推手来说是好事,因为上面的商品价格更低,可以让更多的下沉用户也参与进来了。


  1. 为什么我看到的商品,有不同的价格和佣金?
  • 商家里,同款商品会有不同规格的商品,根据商家设置的佣金不同。比如同个链接进入的同一家店,有两个不同的规格,所以有不同的预估佣金和价格。

  • 东东来啦是一家一站式社群健康服务平台,东东来啦官方【wiwi1817】依托京东及京东健康集团核心资源优势,利用社群为用户提供价值!

  1. 如何在东东来啦找到指定的京东产品?
  • 自动搜索:在京东购物平台长按复制商品标题文案再回到东东来啦会自动弹出搜索框。
  • 手动搜索:直接在东东来啦小程序的搜索框中输入关键词搜索。



  1. 为什么复制推广链接打开小程序没有自动跳出转链的弹窗?
  • 因为微信环境的限制,在一定情况下没有出现转链弹窗。建议您可以点击左上角手动转链,把链接黏贴到东东来啦首页搜索框,然后点左边的转链即可完成转链。
  • 操作过程:点击“转链”按钮 → 粘贴内容到转链框 → 点击立即转链 → 点击复制



  1. 名词解释:预估收益、活跃粉丝、推荐标签的订单、自购/分享的订单、推荐标签的订单、粉丝标签的订单、粉丝推荐的订单。
  • 预估收益:根据用户下单时间预估统计的推广效果数据,并非实际结算收益,取消已付款的订单或者退换货后对应收益会相应扣除。
  • 活跃粉丝:近30天收益大于10元的直属活跃超级会员(不包含注册会员身份),该数据每天06:00更新。
  • 自购/分享的订单:自己购买的订单收益或分享商品链接产生的推广收益;
  • 推荐标签的订单:超级会员下单/分享产生的推广收益订单;
  • 粉丝标签的订单:注册会员下单/分享产生的推广收益订单;
  • 粉丝推荐的订单:超级会员的注册会员下单/分享产生的推广收益。


  1. 什么订单不会产生收益?
  • 无效-拆单订单
  • 按照京东推广规则,一个推广订单仅显示一种商品,多种商品的京东订单会将父订单拆成多个子订单显示,推广收益将分配在子订单中,而父订单会标记为失效且无收益。
  • 无效-取消订单
  • 该订单已取消,按京东推广规则,取消订单不会产生推广收益。
  • 无效-京东帮帮主订单
  • 该订单属于京东帮的帮主订单,按京东推广规则,此类型订单不会产生推广收益。
  • 无效-账号异常
  • 该订单的京东账号存在异常情况,按京东推广规则,此类型订单不会产生推广收益,请用该京东账号联系京东客户咨询。
  • 无效-赠品类目不返佣
  • 该订单的商品属于赠品类目,按京东推广规则,此类型订单不会产生推广收益。
  • 无效-校园订单
  • 该订单属于京东校园订单,按京东推广规则,此类型订单不会产生推广收益。
  • 无效-企业订单
  • 该订单购买者为企业账号,按京东推广规则,此类型订单不会产生推广收益。
  • 效-团购订单
  • 该订单属于团购订单类型,按京东推广规则,此类型订单不会产生推广收益。
  • 无效-开增值税专用发票订单
  • 该订单开具了增值税专用发票,按京东推广规则,此类型订单不会产生推广收益。
  • 无效-乡村推广员下单
  • 该订单所属京东账号属于乡村推广员身份,按京东推广规则,此类型订单不会产生推广收益,详细京东账号身份确认请联系京东客服咨询。
  • 无效-违规订单
  • 该订单因违规被京东风控,按京东推广规则,此类型订单不会产生推广收益。


  1. 推广佣金如何计算,应该归属于谁?
  • 9-1:推广佣金归属于推广者;
  • 将商品以京东链接或京东链接对应的商品海报分享出去,链接的所有者即为推广者,享受100%推广佣金。购买者仅享受京东内购优惠价。该方式可100%锁佣。
  • 将商品以东东来啦小程序或东东来啦小程序对应的二维码海报分享出去,小程序的打开者即为推广者,享受100%推广佣金。但如果打开者为注册会员,因为注册会员不享受推广权限,佣金将根据制度归属于他的直属超会上级。所以该方式可锁粉,但不锁佣。
  • 例:超级会员A,直推注册会员B,B通过另外一个超级会员C推广的商品二维码进去购买,这个时候,佣金归属C.
  • 9-2:超级会员和注册会员佣金分配制度:
  • 通过小程序下单,默认购买者本人是推广者,拿推广佣金。但注册会员不享有推广权利,仅为了满足注册会员购物省钱。如果注册会员在小程序购买的商品有券,收益100%归属他的直属上级超会。如果该商品无券,收益的52%作为返利给购买者A,剩下的48%给到购买者A的超会上级。



  1.  什么情况下被判定为”违规订单“?
  • 违规订单是由京东系统进行判定,一共有30多项的判定标准,常见的有:自己用2个账号推广下单,推广渠道中下单客户或购买群体涉及到批发,代下单,团购,刷单,流量劫持、下单账户异常、员工相关账户推广、拒收退货等行为导致被判定为违规订单 .


  1.  通过东东来啦下单,但在“我的订单”看不到订单有可能是以下情况:
  • 在下单后5-10分钟左右,订单才可以同步到小程序的订单详情当中;
  • 如果您是复制其它群中的商品但没有转链,那么订单是不属于您的,不会显示订单;
  • 如果客户通过您的链接领了券没有购买,而是又搜索或查看了很多店铺商品之后下单,或者是跨屏下单导致。(跨屏指的是不同终端,例如:在微信领取优惠券,但在京东APP下单);
  • 用户购买了跨店商品订单。





 二、帐号提现问题 


  1. 如何提现?
  • 每月27号可提现上月结算补贴,需要提现的用户请到我的收益-点击提现-填写正确的银行卡信息-等候后台审核,平台审核通过会统一发放到大家填写的银行卡账号;
  • 提现信息填写页面将在3月18号后的版本中开放入口。


  1. 为什么每月提现金额跟预估收益不一致?
  • 可提现收益变少有以下几点:客户下单后申请退货,会导致相应的收益减少。可以提现的部分是订单完成时间在上个月的订单佣金,每个月结算一次。(上个月推广但是订单完成时间在本月的,需要下个月提现,订单完成时间是用户确认收货的时间,如果用户不手动点,京东一般会在15天才会系统自动变为订单完成。大家看的预估佣金收益,是按下单时间算的,所以叫预估,而结算实际能提现要看这些订单完成时间。)





三、商品问题




  1. 如何查看通过东东来啦下单的京东订单?如何查看物流信息?
  • 购物车http://t.cn/AiKgRCL5      
  • 待收货订单 http://t.cn/ELCBGVR
  • 可以通过点击以上链接打开待收货订单查看已发货商品的物流状态,或者可以拨打950618转人工查询 


  1.  购买的京东商品碰到售后问题怎么办?
  • 优鲜赔和售后入口 http://t.cn/E9EiAwS    京东商城客服 http://t.cn/AiKgmAf3  

交易纠纷点这个入口 http://t.cn/R3fFIwv  京东人工客服950618


  1. 为什么售后需要联系京东处理?
  • 东东来啦只提供相关商品链接,告知您商品优惠等信息,并不提供下单购买等服务,您实际下单仍是在京东内完成,商品也是由京东商城提供,所以如果产生售后问题,需要您联系京东或卖家协商处理。 






四、会员问题





  1. 怎么进行锁粉?
  • 方式1:会员分享东东来啦小程序给新用户,新用户通过小程序注册成功即可锁粉。
  • 方式2:会员通过个人中心-邀请好友-生成个人邀请海报,新用户通过会员个人邀请海报注册成功即可锁粉。
  • 方式3:新用户通过会员邀请码注册东东来啦即可成功锁粉。
  • 方式4:通过东东来啦页面进入商品的分享商品界面有个分享小程序,用户通过扫分享的商品海报图是可以进行锁粉的。

  2.如何参加京东的新人优惠活动?

  • 该活动仅限京东新用户参与;
  • 新用户点击立即领取9元优惠券即可0.9元购买新人专享爆品。


  1. 为什么看不到转链入口?
  • 注册会员是没有转链功能的,需升级成为超级会员。 


  1.  如何晋升超级会员?
  • 自建一个50人以上的微信购物群,提交截图,客服将在2小时内审核通过,审核时间9:00-20:00。
  • 自己在小程序上成功交易订单实付商品金额达到99元,不含运费 ,不含跨店商品。


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